Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие данные собирает WhatsApp-бот jol24, зачем, как они хранятся и как их удалить. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
1. Что делает бот
Бот помогает водителям обжаловать ошибочные штрафы с камер: читает скриншот предписания, оценивает шансы на отмену, готовит краткое описание и жалобу в PDF для подачи через eOtinish. По крупным делам (ДТП, страховые споры, лишение прав и другие) бот с вашего согласия передаёт заявку юристу-партнёру.
2. Какие данные мы получаем
- номер телефона и имя профиля WhatsApp;
- ваши сообщения боту;
- скриншоты и PDF-файлы предписаний и данные из них: ФИО собственника, адрес, госномер и марка автомобиля, номер и дата предписания, статья, сумма штрафа, место и время фиксации;
- ФИО, если вы пишете его сами;
- сведения о человеке, у которого был автомобиль (покупатель, арендатор, доверенное лицо), если вы их указываете;
- по заявкам юристу: город, адрес или геолокация места ДТП, описание ситуации, фото;
- даты обращений и этапы работы с вашим делом.
Скриншоты и фото мы не храним как файлы: после распознавания сохраняются только нужные данные из них. Фото к заявке юристу пересылаются юристу.
Этот сайт не собирает персональные данные, не использует cookie и счётчики посещений. Кнопки на сайте открывают переписку с ботом в WhatsApp.
3. Зачем мы используем данные
- подготовить жалобу, краткое описание и инструкцию по подаче;
- оценить шансы на отмену штрафа;
- напомнить о сроках и спросить о результате рассмотрения жалобы;
- передать заявку юристу-партнёру, только если вы ответили согласием на вопрос бота;
- вести обезличенную статистику (какие штрафы чаще отменяют). В статистику не попадают ФИО, телефоны, госномера, номера предписаний и адреса.
4. Кому передаются данные
- Юристу-партнёру: только по заявке и только после вашего согласия в чате. Юрист получает ваше имя, номер телефона и сведения по делу.
- Сервису искусственного интеллекта (Anthropic, США): текст сообщений и изображения документов передаются для распознавания и подготовки жалобы. Это трансграничная передача данных; сервис обрабатывает данные только для выполнения запроса.
- WhatsApp: через него идёт переписка.
Мы не продаём и не передаём ваши данные для рекламы.
5. Где и сколько хранятся данные
Данные хранятся на сервере в Республике Казахстан. Ход разговора с ботом хранится 90 дней после последнего сообщения. Данные о делах и заявках хранятся, пока вы не попросите их удалить. Резервные копии сервера хранятся до 14 дней.
6. Ваши права
Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их, отозвать согласие и потребовать удаления.
Чтобы удалить данные, напишите боту «удалить мои данные» и подтвердите. После удаления в делах остаётся только обезличенная статистика без ФИО, телефона, госномера и номера предписания. Другие запросы направляйте на почту, указанную ниже.
7. Согласие
Продолжая переписку с ботом после сообщения о согласии, вы соглашаетесь на сбор и обработку данных на условиях этой политики. Передача заявки юристу требует отдельного согласия в чате.
8. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда на этой странице.
9. Оператор и контакты
Оператор персональных данных: Кураш Кажыгелды Бауыржанулы (физическое лицо), Республика Казахстан.
Вопросы о персональных данных: neprav.kz@gmail.com
Редакция от 21.10.2026.